الخصوصية وحذف الحساب
Dukkani يعالج بيانات تشغيل المحل التي يُدخلها صاحب الحساب كي تعمل الميزات التي طلبها، ولكي تبقى بياناته قابلة للمزامنة والاسترجاع عند تعطل الهاتف أو فقده. لا نستخدم محتوى المحل لبناء إعلانات ولا نبيعه.
البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب والتواصل؛ اسم المحل ومعرفه؛ المنتجات والفئات والمخزون والأسعار؛ المبيعات والفواتير والديون والدفعات والمصروفات والصفقات؛ الصور التي يختار المستخدم رفعها؛ إعدادات المحل؛ ومعرفات تقنية ضرورية للجهاز والجلسة والإشعارات والأمان. قد يُرسل سجل خطأ تقني محدود لتشخيص الأعطال، ولا نحفظ صور كاميرا قارئ الباركود.
أين تُحفظ؟
تُحفظ البيانات التشغيلية على الجهاز، وتُرسل الأجزاء اللازمة عبر اتصال مشفر إلى البنية السحابية للمزامنة والنسخ المؤرخة والإشعارات والصفقات المرتبطة. يُربط المحتوى بحساب المحل، وتُطبق صلاحيات الأجهزة وحدود الوصول والاحتفاظ.
لماذا نستخدمها؟
لإنشاء الحساب وتفعيل الاشتراك، تشغيل التطبيق، مزامنة أجهزة المحل، إنشاء النسخ واستعادتها، إرسال التنبيهات المطلوبة، حماية الحساب ومنع التكرار والاحتيال، معالجة طلبات الدعم، وتحسين الاستقرار اعتمادًا على أخطاء تقنية لا على صور المستخدم.
المشاركة ومقدمو الخدمة
لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض إعلانية. قد تُعالج بيانات محدودة لدى مزودي الاستضافة والبريد والإشعارات بالقدر الضروري لتقديم الخدمة، وبضوابط وصول وأمان مناسبة.
وصول الدعم إلى النسخة السحابية
النسخ لا تكون متاحة للتنزيل الحر من لوحة الإدارة. عند حاجة المستخدم إلى دعم استثنائي، يرسل دكاني إلى بريد صاحب الحساب طلبًا يحدد النسخة والغرض. يتطلب التنزيل موافقة صريحة، وينتهي الطلب تلقائيًا، ويُسمح بتنزيل واحد فقط مع تسجيل من طلب ومن وافق ومتى استُخدم. يمكن لصاحب الحساب الرفض دون أن تتأثر بياناته.
الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالنسخ المؤرخة وسجلات التشغيل للمدة اللازمة للخدمة أو الحماية أو الالتزام القانوني، ثم نحذفها أو نستبدلها وفق سياسة الاحتفاظ. نستخدم اتصالات مشفرة، وتوقيع الجهاز، وصلاحيات محددة، وسجلات تدقيق، لكن يبقى على المستخدم حماية كلمة المرور والهاتف.
حقوق صاحب الحساب
يستطيع صاحب المحل الاطلاع على بياناته من التطبيق، تصدير التقارير، إدارة الأجهزة، طلب تصحيح معلومات الحساب، وطلب حذف الحساب من «المزيد ← إدارة الحساب والمزامنة» أو من الصفحة أدناه بعد التحقق من البريد.
الحذف
يُراجع الطلب لحماية السجلات المالية والصفقات المرتبطة، ثم تُحذف أو تُجهّل البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها أمنيًا أو قانونيًا. لا يكفي طلب غير موثق لحذف حساب محل.
طلب حذف حساب Dukkani وبياناتهالتواصل
الإصدار: 2026-09-02-v2 • آخر تحديث: 2026/09/02